| AJUDA
- Loja Virtual Cheiro Bom |
| ? |
Dúvidas |
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1) |
Como
posso pagar minhas compras? |
| 2) |
Em
quanto tempo eu recebo os produtos que comprei?
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| 3) |
Como
procuro um produto? |
| 4) |
E
se eu não encontrar um produto que estou procurando?
|
| 5) |
Como
faço uma compra? |
| 6) |
O
que é "Cesta de compras"?
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| 7) |
O
que acontece depois que eu concluo uma compra?
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| 8) |
Quanto
pago de frete em uma compra? |
| 9) |
Como
eu entro em contato com a Cheiro Bom?
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| 1. |
Como
posso pagar minhas compras ? |
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Dispomos, atualmente, de duas
formas para o pagamento de suas compras:
-
Boleto
bancário on-line - Ao optar por essa
forma de compra, automaticamente o sistema
emitirá um boleto. Imprima-o e faça o pagamento
na agência bancária mais próxima, ou efetue
o pagamento no homebanking de seu banco
na internet.
-
Depósito
em Conta Corrente - Optando por esta
forma de pagamento, use seu homebanking
ou dirija-se à qualquer agência dos bancos
informados e efetue o depósito do valor
relativo a sua compra na conta-corrente
indicada na página do caixa.
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| 2. |
Em
quanto tempo eu recebo os produtos que comprei
? |
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Os
produtos serão expedidos em até 24 horas após
a confirmação do pagamento,
a não ser que nas informações do produto conste
prazo maior para liberação. A partir da expedição,
o tempo que levará até a entrega será variável
conforme o endereço do destinatário e a forma
de entrega escolhida:
-
No
caso de encomenda expressa, o envio será
feito por companhia aérea ou Sedex, e
o prazo é de 24 horas nas capitais e 48
horas no interior.
-
Optando-se
por encomenda normal(correios), leva-se
em conta a distância de São Paulo-SP
até o endereço do destinatário, devendo
ficar entre menos de uma semana para estados
próximos, até mais de uma semana para
as localidades mais distantes.
Independente
da forma de entrega escolhida, os produtos
sempre serão entregues diretamente no endereço
indicado.
No
recebimento da mercadoria, confira a mesma
na presença do agente entregador e em havendo
alguma avaria notificar no verso do conhecimento
de frete para sejam feitas as devidas indenizações.
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| 3. |
Como
procuro um produto ? |
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Você pode utilizar o menu que
está a esquerda em qualquer tela para localizar
produtos.
Para
uma busca mais detalhada, por exemplo, o nome
de um produto específico, utilize a opção PROCURAR,
que está presente no menu superior em todas
as telas. Digite qualquer palavra ou sequência
de palavras no campo palavras-chave. A pesquisa
será feita levando em consideração a opção por
'qualquer palavra', 'todas as palavras' ou 'frase
exata'. O resultado da pesquisa mostrará todos
os produtos que contiverem a palavra indicada,
seja no seu nome ou na sua descrição.
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| 4. |
E
se eu não encontrar um produto que estou procurando
? |
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Nos envie um email, especificando
os dados do produto desejado. Se encontrado,
nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará
em contato, por e-mail, informando da disponibilidade,
preço, prazo de entrega e solicitando a confirmação
de seu pedido.
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| 5. |
Como
faço uma compra ? |
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Ao encontrar o produto desejado,
indique a quantidade desejada e clique em
'Colocar na cesta'. Depois, continue comprando
e adicionando mais itens à cesta. Você pode,
a qualquer momento, verificar os itens em
sua 'Cesta de Compras', alterar sua quantidade
ou excluir produtos. Após escolher todos os
itens, basta entrar em 'Caixa' e concluir
sua compra. Serão solicitados seus dados para
cobrança e também para entrega dos produtos,
caso não sejam os mesmos. Trata-se de um processo
rápido e seguro.
Logo
abaixo de seus dados serão apresentadas as
opções de pagamento disponíveis bem como as
instruções para cada opção. Todos os dados
digitados nesta tela estão protegidos por
criptografia, para sua segurança.
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| 6. |
O
que é 'Cesta de compras' ? |
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Comprar pela internet é bem
mais prático, seguro e rápido do que em uma
loja convencional. Você pode escolher nas
"prateleiras" de nossa loja virtual
e quando quiser comprar um produto basta clicar
em 'Colocar na cesta'. Automaticamente, será
colocado em uma cesta de compras destinada
especialmente para você. Após ter encontrado
todos os produtos desejados, clique em 'Caixa'
para concluir suas compras. A sua cesta de
compras estará disponível durante toda a compra
ou durante 24 horas, caso você deseje efetuar
a compra posteriormente. Para visualizá-la
basta clicar em 'Cesta de compras' na parte
inferior do site.
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| 7. |
O
que acontece depois que eu concluo uma compra
? |
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Após a conclusão de sua compra,
será emitido um recibo com todos os detalhes
da compra e um número que corresponde ao seu
pedido. Imprima e guarde a página até o recebimento
do produto. Caso você queira fazer alguma alteração
ou consulta, escreva para cheirobom@cheirobom.com.br,
mencionando o número do pedido.
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| 8. |
Quanto
pago de frete em uma compra ? |
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Nosso sistema calcula automaticamente
o valor do frete, conforme forem sendo adicionados
ou excluídos produtos na 'Cesta de compras'.
Você pode verificar a qualquer momento o valor
do frete de seu pedido, indo até a 'Cesta
de Compras' ou 'Caixa'. Você poderá alterar
também o tipo de entrega, se Encomenda Expressa
(aérea ou Sedex) ou Normal (encomenda normal
dos Correios).
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Caso
você detecte algum problema ou tenha dúvida em
relação ao site,
entre em contato pelo
FALE CONOSCO |
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